to read complaints and reviews, or file yours.
HıQ firmasından şimdiye kadar iki kez ürün siparişi verdim ve her ikisi de Hepsijet ile gönderildi. Kargo firması her seferinde ya ürünü kaybediyor ya da beni hiç aramadan, kapıma dahi gelmeden kafasına göre iade süreci başlatıyor; bu yüzden ürünler bir türlü elime ulaşmıyor.
En son bugün verdiğim protein tozu siparişimde de yine aynı sorun yaşandı. Hepsijet çalışanlarının iletişimi sıfır, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan ürünü iade ediyorlar. Bu süreçte ben de HıQ müşteri hizmetlerine birkaç kez yazmak zorunda kaldım; en sonunda ücreti iade ettiler, ancak yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı giderilmiş olmuyor.
Kargo firması Hepsijet olduğu sürece HıQ'tan bir daha sipariş vermeyi asla düşünmüyorum. HıQ’ın bu kargo firmasıyla yaşanan sorunları ciddiye almasını, müşteri mağduriyetini azaltacak bir çözüm üretmesini ve gerekli adımları atmasını bekliyorum.
HiQ Destek hattı ile hiçbir şekilde telefonla iletişim kurulamıyor. Defalarca aranmak istediğimi belirtmeme rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Alacağınız ürünlerde bir problem yaşarsanız, karşılaşacağınız kişiler ve süreçler bu şekilde olabilir. Hiçbir şekilde sorun çözülmedi ve çözüm odaklı yaklaşım...
Hıq firmasından protein tozu, vitamin ve kreatin alışverişi yapacaktım. Genellikle tercih ettiğim bir markaydı ancak bu olaydan sonra kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim. Siparişimi ayın 1'inde verdim. Neredeyse 4 gün oldu ve hâlâ kargolama yapmadılar. Bir bilgilendirme bile yapmadılar. 3 iş günü...
1 Nisan'da sipariş verdiğim ürünler, tahmini teslimat süresi 9 Nisan olmasına rağmen, kargo şirketinin (Hepsijet) 11 Nisan'da ürünün hasar tespit tutanağı tutulduğu ve satıcı işletmeye geri iade edildiğini söylediler. Satıcı işletmenin de iadeyi aldıktan 4 gün sonra tekrar gönderim yapabileceğini sö...
Yorumlar