Hipp 3 Numara Mama'da Renk Değişikliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği Endişesi

Hipp 3 numara mama kullanıyoruz, uzun süredir de aynı ürünü alıyorduk. Normalde mamanın rengi krem beyaza yakın olurken, son aldığımız 4 kutuda mama belirgin şekilde daha sarı renkte çıktı. Bu kutulardan ikili paketi Trendyol üzerinden Happy Center mağazasından, diğer ikisini ise Şok market ’ten aldık.

Durumu fark eder etmez Hipp’i aradım, son kullanma tarihleri 2027 olan bu mamalarda acaba yağ oranı mı fazla ya da başka bir sorun mu var diye bilgi almak istedim. Yaklaşık 3 gündür “sizi arayacağız” denilip kapatılıyor ya da telefonlar açılmıyor, bu süreçte hiçbir açıklama yapılmadı. İnternette de aynı sorunla ilgili birçok şikayet olduğunu gördüm, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması beni daha da tedirgin ediyor.

Ben bu ürünleri 1 yaşındaki çocuğum için kullanıyorum ve bu nedenle çok endişeliyim. Ya çocuğuma bir zarar verseydi, bunun sorumluluğunu kim alacaktı? Renk farkının neden kaynaklandığıyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, gerekiyorsa bu üretim serisinin acilen incelenmesini ve risk varsa bunun açıkça paylaşılmasını istiyorum. Daha önce iade işlemi yaptım ancak ileride tekrar sarı renkli mama ile karşılaşırsam ne yapacağımı da bilmek istiyorum. Bu konuda beni ayrıntılı olarak bilgilendirmenizi ve süreci ciddiyetle ele almanızı talep ediyorum.