Hipp 3 Devam Sütündeki Alerjik Reaksiyon Ve Şirketin Çözüm İhmalı

06.07.2026 tarihinde Muğla ili Köyceğiz ilçesinde bulunan Migros Gelişim Mahallesi şubesinden, avantajlı paket olarak satılan Hipp 3 Numara Devam Sütü’nü 1.270 TL bedelle satın aldım. Bebeğim 12 aylıktır. Daha önce aynı markanın 3 numara devam sütünü kullanmış ve herhangi bir sorun yaşamamıştık.

Ancak bu tarihte satın aldığım ürünü kullanmaya başladıktan sonra bebeğimin vücudunda yaygın şekilde kabarık ve kızarık döküntüler oluşmaya başladı. Durumu ilk etapta ek gıdalardan kaynaklandığını düşünerek bebeğimin tüm ek gıdalarını kestim. Bir süre boyunca yalnızca anne sütü ve söz konusu Hipp 3 Numara devam sütünü kullandım. Buna rağmen döküntüler daha da arttı.

Gece mama vermediğim zaman sabah uyandığında döküntülerin belirgin şekilde azaldığını, ancak sabah saat 07.00 civarında mamayı içtikten kısa süre sonra tekrar tüm vücudunda kabarıklıklar oluştuğunu gözlemledim. Bunun üzerine Hipp 3 Numara mamayı tamamen kestim ve yalnızca anne sütü ile aynı markanın Hipp 2 Numara devam sütünü kullanmaya başladım. Yaklaşık bir gün içerisinde bebeğimin cildi tamamen düzeldi.

Bu süreçte doğru sonuca ulaşabilmek adına kullandığı vitaminler dahil olmak üzere tüm ek gıdaları ve diğer ürünleri kestim. Sorunun kaynağını belirlemek amacıyla kontrollü bir şekilde tekrar çok az miktarda Hipp 3 Numara mamadan verdiğimde aynı cilt reaksiyonları yeniden ortaya çıktı. Bu nedenle yaşanan durumun söz konusu üründen kaynaklandığı kanaatine vardım. Yaşanan reaksiyonlara ilişkin fotoğraflar elimde mevcuttur ve gerektiğinde sunabilirim.
Yaşadığım bu ciddi durumu bildirmek amacıyla Hipp firmasını (0216 428 30 40) aradım. Görüştüğüm kişi beni satış ve pazarlama müdürü olduğu belirtilen bir yetkiliye yönlendirdi. Yetkiliye durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, kendisi ısrarla ürünün böyle bir reaksiyona neden olamayacağını, bunun ek gıdalardan kaynaklanmış olabileceğini savundu. Defalarca ismini sormama rağmen paylaşmayı reddetti ve isim vermek zorunda olmadığını söyledi. Konuşma boyunca sözümü sık sık keserek beni dinlemedi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi.

Ayrıca benden, doktorun bu reaksiyonun doğrudan mamadan kaynaklandığını belirten yazılı bir belge getirmemi istedi. Kendisi de böyle bir belgenin bugüne kadar neredeyse hiç alınamadığını ifade etti. Oysa alerji testlerinin dahi her zaman kesin sonuç vermediği bilinen bir gerçektir. Bir hekimin belirli bir ürün için kesin şekilde “bu mamadan kaynaklanmıştır” şeklinde rapor düzenlemesi pratikte mümkün değildir. Buna rağmen bu şartın ileri sürülmesi mağduriyetimin giderilmesini zorlaştıran ve tüketiciyi çözümsüz bırakan bir yaklaşım olmuştur.
Bu nedenle;

* Elimde bulunan Hipp 3 Numara devam sütünden numune alınarak yetkili laboratuvarlarda incelenmesini,
* Ürünün üretim partisi ve kalite kontrollerinin araştırılmasını,
* Benzer şikâyetlerin bulunup bulunmadığının incelenmesini,
* Üretici firma Hipp ile ürünü satan Migros hakkında gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını,
* Tüketici olarak uğradığım maddi mağduriyet nedeniyle ödediğim 1.270 TL’nin tarafıma iade edilmesini,
* Yapılan inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini

saygılarımla arz ve talep ederim.