Hipet Cosmetics Hizmet Kalitesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Serap · 2025-03-27T17:49:28+03:00

HİPET'TEN alışveriş yaparken dikkatli olunmalı. Firma, sipariş iptali yapmadığı gibi müşteri memnuniyetine de önem vermiyor. Süreçlerin işleyişi karmaşık ve müşteri hizmetleri ezberden yanıtlar vererek yardımcı olmuyor. Mart başında yaptığım alışverişe kargo takip kodu gönderdiler ancak böyle bir kod yoktu. Ürünü kargoya vermedikleri halde önce suçu Aras Kargo'ya yüklediler. Kargoyla görüştüğümde, teslim aldıktan sonra böyle bir durumun yaşanmasının mümkün olmadığını söylediler. Sipariş iptali istedim ancak fatura kesildiği için yapamayacaklarını belirttiler. Fatura kesildiği gibi iptal de edilebilir. Ürünü istemediğimi belirttim ama süreci uzatarak günler sonra kargoladılar. Kargolandıktan sonra iade edebileceğimi ve paramı alabileceğimi söylediler. Ay sonuna geldik, kargoyu teslim almadan iade ettim. Şimdi ise paramı iade etmeleri için 5 ila 10 iş günü beklemem gerektiğini söylüyorlar. Bu prosedür, insanları mağdur etmek için akıl ve mantığa aykırı yollarla zorla dayatılıyor. Paramı iade etmeleri için neden Hipet sanki bankaymış gibi 10 iş günü bekliyorum? Sosyal medya hesaplarında olumsuz yorumlara izin vermiyorlar ve anında siliyorlar. Paramı iade etmek zorundalar çünkü bana hiçbir hizmet vermediler.

Serap

Hayatımda gördüğüm en rezalet firma, müşteri hizmetlerinin müşteriye asla bir hizmeti yok, içi bomboş, nereden tutsanız elinizde kalan bir firma. Paranıza, sabrınıza, psikolojinize yazık, uzak durun. 1 aydır para iadesi için bekliyorum. Ürünü açmadan geri gönderdiğim halde! Çünkü sipariş iptali yapmıyorlar! Saçmalık! Her şeyleri saçma! Paranızı alıp ne yapıyorlarsa artık!

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün, İptal Edilemeyen Sipariş Ve İletişim Sorunları

Dilek

Hipet Cosmetics

2.308

13 Mart günü Hipet web sitesi üzerinden yaptığım siparişimi yanlış ürün olması nedeniyle iptal talebinde bulundum fakat iptal yapamayacaklarını, ama ürünü göndermeyeceklerini ilettiler. 7 gün içinde iade yapılacak kartınıza dediler. Ertesi gün tekrar aradım, ürünün gelmeyeceğine dair teyit aldım. 17...

Yanlış Ürün, İptal Edilemeyen Sipariş Ve İletişim Sorunları

Hipet'ten Alışverişte Kargo Ve İade Sorunu

Berat

Hipet Cosmetics

2.377

Hipet sitesi üzerinden yaptığım alışveriş de ürünler elime ulaşmadı, sitelerinin yönlendirdiği WhatsApp destek hattına yazdığımda, beni kendi kargo iletişim bölümüne yönlendirdiler. İlk yaptığım görüşmede dağıtıma gerçekleştiren Aras Kargo'nun "yoğunluk sebebiyle" dağıtım yapmayıp işlemi sonraki gün...

1 Yorum

İptal Edilemeyen Sipariş Ve Belirsiz İade Süreci

Ulaş

Hipet Cosmetics

2.338

İyi günler, Hipet'den dün saat 17:02 de alışveriş yaptım fakat daha sonra okuduğum olumsuz yorumlar sebebiyle 10 dakika sonra hem mail atarak hem arayarak, hem de WhatsApp iletişim hattına yazarak siparişimin iptal edilmesini istediğimi söyledim. Sitelerinde herhangi bir iptal butonu olmadığı için...

İptal Edilemeyen Sipariş Ve Belirsiz İade Süreci

1 Destek

Stokta Olmayan Ürünle Müşteri Oyalama

İlayda

Hipet Cosmetics

1.560

21 Ocak'ta Hipet Türkiye web sitesinden 708 TL'lik sipariş verdim. 23 Ocak'ta bir kargo firmasına siparişimi teslim ettiklerine ve yolda olduğuna dair mail attılar. 28 Ocak'ta kargo firması, bana Hipet'in stoğunun olmadığını, bu sebeple kendilerinden bir kargo teslim almadıklarını söylediler. Bunu H...

Hipet Cosmetics Kesinlikle Çok Pişmanlık Yaratan Bir Firma!

Talia

Hipet Cosmetics

3.348

12 Şubat Çarşamba Günü sipariş etmiş olduğum ürünlerin Aras Kargo'ya teslim edildiğini belirten bir mesaj aldım. Bugün 8. Güne girdik, hala ürünler yok sitede hala satışta Aras Kargo'dan sorguladığım da ise göndericiye geri teslim edildiğini görüyorum. Ürün hiçbir şekilde İkamet ettiğim şehre gelmem...

1 Yorum