Hiperonline İnternet Bağlantısında Haftalık Kesinti Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği

Hatay Defne’de Hiperonline internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır bağlantı var görünüyor olmasına rağmen hiçbir uygulamayı kullanamıyorum. Modemde ışıklar yanıyor, fakat telefon, televizyon ve diğer cihazlarda internet yok gibi davranıyor, sayfalar açılmıyor.

Dün Hiperonline müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece modemin fişini çekip geri takmam söylendi. Söylediklerini defalarca yapmama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Buna rağmen gün boyu tekrar aradığımda da telefonları açan kimse olmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Hem çalışmam hem de günlük işlerim için internete ihtiyaç duyuyorum ve bir haftadır bu hizmetten faydalanamıyorum. Bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından kontrol edilerek kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım günlerin de abonelik ücretime yansıtılmamasını talep ediyorum.