Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bozuk Pasta Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Ücret İadesi Ve Özür Talebi

profile
07 Ağustos 2025 20:52
359

07.08.2025 tarihinde eşimle birlikte sık sık uğradığımız ve genellikle memnun kaldığımız Hilmi Beken Shell Dinlenme Tesisleri & Benzin İstasyonu’nun pasta fırın bölümüne kahvaltı ve tatlı için gittik. Malaga muzlu pasta ve iki çay siparişi verdik. Pastanın üzeri çikolata ile kaplı olduğu için ilk başta sorun fark edilmedi; ancak çatal ile kesince içindeki muzun kararmış ve ekşimiş olduğunu, tadının bozuk olduğunu fark ettik. Eşim de aynı şekilde pastanın tadının kötü olduğunu belirtti.

Durumu kasiyere ilettim, kendisi nazikçe ilgileneceğini söyledi ve pastayı G***** Bey’e götürdü. Bir süre sonra aynı pasta, içi daha da dağılmış şekilde bana geri getirildi ve G***** Bey’in tadına baktığı, pastanın ekşi olmadığı ve normal olduğu söylendi. Bunu kabul etmeyip pastayı kasada bırakıp ayrıldım. Müşteri olarak yaşadığım bu davranıştan ve özellikle G***** Bey’in yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Hiçbir çözüm önerisi sunulmadı, ne özür dilendi ne de ücret iadesi teklif edildi.

Toplamda 170 TL ödeme yaptım; ancak çayımızı içtik, sadece bozuk olan Malaga muzlu pastanın (150 TL) ücretinin iadesini talep ediyorum. Hem bozuk ürün satılması hem de müşteriyle iletişimdeki saygısız ve onur kırıcı tavır nedeniyle özür ve özellikle G***** Bey’in müşteri ilişkileri konusunda uyarılması/uygun bir şekilde bilgilendirilmesini de istiyorum.

08 Ağustos 2025 09:03 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhabalar, yaşadığınız sorun ile ilgili çok üzgünüz. Sizlerle iletişime geçebilmemiz adına mail adresi veya iletişim numarası rica edebilir miyiz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mustafa
07 Ağustos 2025 20:52
575
1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

profile
Cemil
29 Haziran 2025 18:53
650
shell-istasyonunda-hijyen-kurallarina-uymayan-kahve-kontroluyle-magduriyet-yasadim-2.jpg
shell-istasyonunda-hijyen-kurallarina-uymayan-kahve-kontroluyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Shell İstasyonunda Sürekli Kötü Kahve Ve İlgisiz Personel Deneyimi

profile
Hatice
01 Kasım 2025 16:16
573

profile
Melike
15 Ağustos 2025 11:13
601
Benzer Şikayet Yaz