Kesilen 229 TL Ücretin İadesi Veya Jetonların Hesaba Eklenmesi Talebi

Bugün saat 16.00 civarında Hilemi.com üzerinden Top Top uygulamasına jeton almak için işlem yaptım. İlgili videoda anlatılan tüm aşamaları eksiksiz uyguladım. Son kısımda Singspace servisi üzerinden bir aylık üyelik istenildi, onu da onayladım ve Turkcell hattımdan 229 TL tutarında ücret kesildi.

İşlem için 108274 onay kodu kullanılarak Singspace servisinden aylık üyelik ücreti 229 TL’nin Turkcell faturama yansıtıldığı bilgisi geldi. Ancak üzerinden birkaç saat geçmesine rağmen Top Top uygulamasında tarafıma herhangi bir jeton tanımlanmadı. Uygulamayı ve işlemi tekrar tekrar kontrol etmeme rağmen satın aldığım jetonlar hesabıma geçmedi.

Bu işlem sonucunda ya ödediğim 229 TL’nin iadesini ya da karşılığında almam gereken jetonların Top Top hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.