Onayım Olmadan Başlatılan Gamifive Aboneliğiyle Haksız Faturalandırma

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Tarife paketim normalde 295 TL iken, hiç kullanmadığım ve telefonuma yüklemediğim Gamifive isimli bir uygulama üzerinden yapılan haksız bir ücretlendirme nedeniyle 9 Aralık 2025 tarihli faturamın 534,13 TL olarak yansıtılacağı bilgisini gördüm. Gamifive ile ilgili herhangi bir üyelik, onay, SMS, arama ya da kurulum yapmadım. Bu aboneliğin, cep telefonu satın alırken Media Markt’ta barkod okutulduğu sırada otomatik olarak başlatıldığını sonradan fark ettim.

Konu ile ilgili hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım hem de Türk Telekom merkezine giderek durumu ilettim. Buna rağmen, bu ücretlendirmenin kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ancak ödemeyi Türk Telekom faturası üzerinden yapacağım için, bu sorumluluğun faturayı düzenleyen operatörde de olduğunu düşünüyorum.

Gamifive kaynaklı görünen bu tüm haksız ücretin tamamen iptal edilmesini ve fatura tutarımın sözleştiğim tarife bedeli olan 295 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Bu izinsiz ücretlendirmenin araştırılıp tarafıma yazılı olarak ve kalıcı bir çözümle geri dönüş yapılmasını istiyorum.