Şifre Sıfırlama Sonrası Giriş Engellendi Ve Açıklama Sunulmadan Hesap Kapatıldı

Dün öğlen saatlerinde Hilbet hesabıma giriş yapmak istedim ama şifremi kabul etmedi. Şifre sıfırlama bağlantısı geldi yeni şifre oluşturdum fakat sistem bu şifreyi de kabul etmedi. Aynı işlemi defalarca denememe rağmen hesabıma giriş yapamadım daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım.

Bunun üzerine canlı destek ile görüştüm bana güvenlik nedeniyle hesabın kapatıldığını söylediler. Ancak hesabımda herhangi bir kural ihlalim ya da şüpheli bir işlemim bulunmuyor bu konuda tarafıma net bir açıklama da yapılmadı. Hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabın kapatılması kullanıcı olarak bana güven vermiyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Hesabımın güvenlik incelemesinin tekrar yapılarak sebepsiz yere kapatılan hesabımın açılmasını ve giriş sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.