Hilbet Kazancımın Görünmemesi Ve Kuponun Yanlış Kaybetti Olarak İşaretlenmesi

Hilbet üzerinden oynadığım kuponlarda maçlarım tamamen tutmuş olmasına rağmen bazı karşılaşmalar hâlâ “bekleniyor” olarak görünüyor ve sistemde kuponum “kaybetti” şeklinde yer alıyor. Bu nedenle kazanmam gereken tutarı hesabımda göremiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak iddia bayisine gidip durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, buna rağmen sistemsel bir hata nedeniyle yaşadığım bu problemin incelenmesini ve kazancımın eksiksiz bir şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.