to read complaints and reviews, or file yours. 
Hilbet canlı destek hattına yaşadığım bir problemle ilgili olarak başvurduğumda, temsilci sorunumu dinlemek yerine sürekli hazır mesajlarla yanıt verdi. Sorunun detayını açık ve net şekilde anlatmama rağmen aynı kalıp cevapları tekrar edip durdu ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.
Görüşmenin sonunda ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sohbet aniden sonlandırıldı. Hem iletişim tarzı hem de görüşmenin bu şekilde kapatılması, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini çok açık biçimde gösteriyor.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sekabet sitesinde yaşadığım teknik bir problem nedeniyle canlı desteğe başvurdum. Ancak karşıma çıkan müşteri temsilcisi, sorunumla ilgili net bir çözüm sunmak yerine sürekli hazır cevaplarla oyaladı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Görüşme, herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadan sonlandırıld...
