to read complaints and reviews, or file yours. 
Kalebet canlı destek hattına bağlanmak için yaklaşık 20 dakika bekledim. Bu uzun bekleyişin ardından bağlandığım temsilci, sorduğum soruyu okumadan hazır bir mesaj gönderip sohbeti sonlandırdı. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve özensiz bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri hattına bağlanmak için zaman ayırmama rağmen, sorunumla ilgilenilmeden otomatik bir yanıtla sohbetin kapatılması hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı. Canlı desteğe bağlanan bir kullanıcının en azından derdini anlatmasına ve sorusuna gerçekten bakılmasına özen gösterilmesi gerektiğine inanıyorum.
Yaşanan bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve canlı destek süreçlerinin müşteriyi gerçekten dinleyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
