Hilal Saraçoğlu Fashion Sultanbeyli Şikayeti

Ocak ayında İstanbul Sultanbeyli’de, Plato karşısında bulunan Hilal Saraçoğlu mağazasıyla hazır paket gelinlik için anlaştım ve sözleşme yaptım. Gelinlik deneme ve seçim için 27 Nisan saat 18.00’e randevu verildi ve ben de tam saatinde mağazada oldum. İlk gelinliği denemem ise yaklaşık 18.20’yi buldu, yani ortalama 20 dakika bekledim, bunu sorun etmedim.

Daha sonra denemek üzere 4 adet gelinlik seçtim ve denemeye başladım. İki gelinlik arasında kalmıştım, karar verebilmek için ikisine de tekrar tekrar bakıyordum. Bu sırada saat yaklaşık 18.45 civarıydı, yani maksimum 25–30 dakikadır gelinlik bakıyordum. Tam bu esnada B** Hanım yanımıza gelerek acele etmemiz gerektiğini, çabuk karar vermemizi söyledi. Ben de gelinlik seçtiğimi, 25 dakikada nasıl hemen karar verebileceğimi belirterek tepki gösterdim.

Buna rağmen kendisi, başka bir gelinin beklediğini ve onun hakkına girdiğimizi söyleyerek rahatsız edici bir üslup kullandı. Oysa ben randevu saatimde gelmiş, bana bir saat süre tanınmıştı ve daha 25–30 dakika bile dolmamıştı. Üstüne, “zaten hazır paket” diyerek küçümseyici bir ifade kullandı. Hazır paket almamız, bu hizmeti bedava aldığımız anlamına gelmiyor, sonuçta ücret ödeyerek hizmet almaya çalışıyoruz.

Saat 18.00 için en az üç geline birden randevu verilmiş olmasına rağmen, deneme alanı tek olduğu için müşteriler acele ettirilip baskı altında hissettiriliyor. İnsanların en özel günlerinden biri için gelinlik seçerken bu şekilde sıkıştırılması, huzursuz edilmesi ve saygısız bir tavırla karşılaşması beni çok rahatsız etti. Mağazadan herhangi bir talebim yok, ancak bu şikayeti okuyanların, özellikle de hazır paket alanların, aynı muameleyi yaşamamaları için bu süreci paylaşmak istedim.