Hilalozganigozluk Ücret İademin Hâlâ Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hilal Özgan Gözlük firmasından normal bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün beklentimi karşılamadığı için iade etmek ve 1100 TL olarak ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Firma ile yaptığım görüşmede, ürünü Şile Merkez Yurtiçi Kargo şubesinden göndermem gerektiği, ürün kendilerine ulaştıktan sonra gerekli kontrollerin yapılacağı ve kargo ücreti kesilerek kalan tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Firmanın yönlendirmesi doğrultusunda ürünü 07.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargoyu Dilovası şubesinden, adım üzerinden teslim ettim. Ürün firmaya ulaşmış olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün kontrolünün sağlanmasının ardından bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de iadem gerçekleşti.

Ürünü firmanın talep ettiği şekilde iade etmiş olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün taraflarına ulaştığı halde iade sürecinin neden tamamlanmadığı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bildirildiği üzere, varsa kargo bedeli düşüldükten sonra ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.