Şarj Almayan Telefon İkinci Kez Yetkisiz Müdahale Gerekçesiyle Onarılamadı

Hiking a49 cep telefonumu şarj almama sorunu nedeniyle önce yetkili servise götürdüm ve 14.07.2026 tarihli 1035231 servis numaralı işlemde “USB soket değişti” denilerek cihaz bana onarıldığı söylenerek teslim edildi. Ancak kısa süre sonra telefon tekrar aynı şekilde şarj almamaya başladı ve bu kez 05.08.2026 tarihinde Evşin İletişim Servis Hizmetleri’ne ikinci kez servise verdim.

Cihazı ikinci kez aynı arızayla servise göndermeme rağmen bu sefer telefon tarafıma “yetkisiz müdahale” yapılmış denilerek geri gönderildi. Telefona benden önce sadece kendi yetkili servisleri müdahale etmiş olmasına rağmen, hiçbir somut açıklama yapılmadan ve neyin yetkisiz müdahale sayıldığı net bir şekilde belirtilmeden cihazım tekrar tamir edilmeden iade edildi. Şu anda telefonum şarj almıyor, hiçbir şekilde tepki vermiyor ve kullanılamaz durumda.

Cihazımın daha önce kendi servislerinde onarım görmüş olmasına rağmen ikinci arızada “yetkisiz müdahale” gerekçesiyle sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum. Telefonumun ücretsiz şekilde tekrar onarılmasını ya da ayıplı olduğu için değişim veya iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu sürecin neden böyle yürütüldüğüne dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.