to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Fatura Ve İade Talebim Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
3 Ekim 2026 tarihinde hijaz.com.tr üzerinden Hijaz markasına ait Adnan Supremacy Collector's Edition 100 ml parfüm sipariş ettim. Sipariş numaram 8587, tutarı ise 3.450 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında ne bir fatura gönderimi yapıldı ne de siparişimin alındığına dair herhangi bir bilgilendirme maili tarafıma ulaştı.
Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi, hâlâ hazırlanmamış veya kargoya teslim edilmemiş görünüyor. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Bugün WhatsApp hattına da yazdım fakat oradan da geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünümün gönderilmemesi hem de hiçbir iletişim kanalı üzerinden dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya eğer ürün gönderilmeyecekse ödediğim 3.450 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca fatura ve sipariş bilgilendirmelerinin neden yapılmadığıyla ilgili açıklama talep ediyorum.
