to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Bildirilen Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum
Trendyol üzerinden High Nutrition fındıklı çikolatalı 2,280 kg protein tozu siparişi verdim. 10153741601 teslimat numaralı bu siparişim için uygulamada 20.01.2026 tarihinde saat 17.13’te “yakınına teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. O saatte evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir teslimat yapıldı.
Uygulamada kayıtlı olan numarayı değiştirmek için talep açmış olmama rağmen bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı, ne beni arayan oldu ne de tarafıma e-posta gönderildi. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş gibi gösterildi.
Durumu fark edince Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana sadece 1 hafta beklemem gerektiği, ellerinden başka bir şey gelmediği söylendi. 860 TL’yi banka kartımla ödemiş olmama rağmen ne ürünüm var ne de teslimatla ilgili net bir açıklama yapılmış durumda.
Siparişimin gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunamaması halinde ise ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba. Öncelikle sorununuz çözüldüyse bunun nasıl gerçekleştiğini bizimle paylaşır mısınız? Müşteri hizmetlerinden hiçbir kimse yok bize muhatap bulunan. Süreç sizin için de çözüme kavuşturulmamış ise lütfen E-Devlet TÜBİS üzerinden yasal haklarımızı, bu mağduriyeti yaşayanlar adına, aramaktan çekinmeyelim. Sizin de bildiğiniz gibi kadar çok birlik olursak yaşadığımız bu sürecin çözüme kavuşturulma şansı da aynı oranda artacaktır.