to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sabitleme Kulpları Ve Cevapsız Müşteri Desteği
01.09.2025 tarihinde Betex Tuzla-İstanbul bayisinden, oğlum adına fatura kestirerek Hidea 9.9 HP uzun şaft tekne motoru satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 65.000 TL olarak ben yaptım. Biz Gelibolu’da olduğumuz için, aynı tarihlerde Yalova Ata Marin firmasından satın alıp beklettiğimiz teknemize bu motorun montajının yapılmasını ve garantisinin başlatılmasını istedim. Motor Ata Marin’e gönderildi, tekneme montajı yapıldı ve garanti 03.09.2025 tarihinde başlatıldı. Tekne ve motor 04.09.2025 tarihinde Gelibolu’daki yazlığımıza teslim edildi.
Motoru teslim aldığımızda, teknenin ayna kısmına içten sabitleme için kullanılan mandal/kulp parçalarının motorda olmadığını, motorun vidalarla tekneye tutturulmuş olduğunu gördük. Bu kulplar hem motoru tekneye güvenli bir şekilde sabitlemek hem de motor söküldüğünde taşıma arabasına sabitlemek için gerekli olduğu halde tarafımıza eksik teslim edildi.
Eksik gelen bu kulpları firmadan defalarca WhatsApp üzerinden ve zaman zaman telefonla arayarak talep etmeme rağmen hâlâ gönderilmemiştir. Firma yetkilileri sorumluluğu iş yaptıkları Ata Marin’e atmakta, biz ürünü tam gönderdik diyerek mağduriyetimi gidermemektedir.
Hidea deniz motorumun eksik olan sabitleme kulplarının hiçbir ek ücret talep edilmeden, acil olarak Gelibolu’daki yazlık adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
