Hicret Kuruyemiş Kış Paketi'nde Vaat Edilen Bolluk Ve Kalite Yanıltıcı




Hicret Kuruyemiş’ten geçen hafta “kış paketi” adıyla, yaklaşık 3000 TL ödeyerek aldığım ürünlerden hiç memnun kalmadım. Reklamlarda ve anlatımlarında her şeyin bol olduğu, özellikle kuruyemiş ve tatlılarda malzemeden kaçılmadığı söylenmesine rağmen, gelen ürünler tam tersine son derece vasat ve malzemesi son derece azdı.
“Bol fıstıklı cezerye” diye geçen üründe neredeyse fıstık yoktu, “bol Cevizli muska” dedikleri üründe ise sadece ceviz koklatılmış gibiydi. Paketteki fıstık, kaju, badem, fındık ve cevizlerin genel kalitesi de çok düşük, ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyen bir ürünle karşılaştım. Kış paketinin içindeki Cevizli sucuğun pekmezi de kayış gibi sert ve lezzetsizdi. Çakıl taşı şekerlerde de o kadar yoğun gıda boyası vardı ki, 3 yaşındaki kızıma verdiğimde idrarının rengi normalden farklı ve koyu geldi. Reklamda vadedilenler gelen ürün arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım memnuniyetsizlik sonrası firma ile yazışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, özellikle sosyal medya ve reklamlar üzerinden yapılan bu tür “her şey çok bol, çok kaliteli” söylemlerine herkesin sorgusuz sualsiz inanmaması konusunda diğer tüketicileri uyarmaktır. Herhangi bir iade veya telafi beklentim yok, sadece yaşadığım tecrübeyi başkalarının da bilmesini istiyorum.
Sayın İbrahim Bey, Hicret Kuruyemiş olarak kış paketiyle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını büyük bir üzüntüyle okuduk. Reklamlarımızda vurguladığımız “bol ve kaliteli” ürünlerin, siz ve kızınız için beklentilerinizi karşılamaması, özellikle fıstıklı cezerye, Cevizli muska ve Cevizli sucuk gibi ürünlerde malzeme miktarı ve kalitesi konusunda yaşadığınız eksiklik, bizim için kabul edilemez. Bu durumu detaylı bir şekilde inceleyeceğimizden ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçireceğimizden emin olabilirsiniz. Şikayetiniz, ilgili birimlerimize raporlanacak ve paket içeriği ile üretim aşamalarındaki kontrollerimiz yeniden değerlendirilecektir. Ayrıca, konuyu daha iyi anlayıp size geri bildirimde bulunabilmek için en kısa sürede telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi


















