Teslim Edilmeyen Oyun Kodu Ve Kapatılan Sipariş İade Talebi

Shopier üzerinden 311812231 numaralı siparişimle, dijital oyun kodu (e-pin) satın aldım. Satıcı, ödemeyi aldıktan sonra sadece bakiyeyi site cüzdanına yükledi ancak asıl ürün olan oyun kodunu, stok olmadığı gerekçesiyle hiç teslim etmedi. Hizmet fiilen tamamlanmadığı halde siparişim sistemde kapatılmış görünüyor.

Bu ödemeyi 27.12.2025 tarihinde, Paycell Hazır Limit ile gerçekleştirdim. Ürün hiç teslim edilmediği için şu anda almadığım bir hizmetin borcu ile karşı karşıyayım. Shopier destek ekibi bana mail ile 2 Ocak 2026 tarihine kadar dönüş yapılacağını bildirdi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Hem ürünün hiç teslim edilmemesi hem de verilen süreye rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Almadığım hizmete dair oluşan bu borcun iptal edilmesini ve ödemenin Paycell Hazır Limit hesabıma ait tutar üzerinden olmak üzere tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.