Sipariş İptali Ve Çekim Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi

epinsepetin.com üzerinden Valorant için 1000 vp siparişi verdim. Ürün stokta yok denilerek siparişim iptal edildi ve tutar site bakiyesi olarak hesabıma geri yüklendi. Bu bakiyeyi banka hesabıma çekmek istediğimde ise, çekim işlemini doğrulamak için hesabıma 2-3 TL yüklemem gerektiği söylendi.

22 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden firma ile görüştüm ve onların yönlendirmesiyle hesabıma 2-3 TL yükleme yaptım. Buna rağmen para banka hesabıma yatmadı. Toplamda kart ile 258,25 TL ödemiştim, çekilebilir bakiyeye çevrilirken de komisyon kesildi ve çekmeye çalıştığım tutar yaklaşık 230 TL civarındaydı. Ne ürün teslim edildi ne de param geri ödendi.

Ödediğim 258,25 TL’nin, kesinti yapılmadan, tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür doğrulama ve kesinti adı altında müşteriyi mağdur eden uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.