Ödeme Yapmama Rağmen Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Gerçekleşmedi

Esepetin internet mağazasından Valorant Points satın aldım. Banka kartımla yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım; ancak ne aldığım ürün hesabıma yüklendi ne de param geri iade edildi. Ödeme sonrası yaşadığım sorun üzerine şikayet oluşturdum. Daha sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip, şikayetimi kaldırmam halinde en geç 3 gün içinde paramın iade edileceğini söylediler.

Bu söze güvenerek şikayetimi geri çektim; ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu. Tekrar yazmama rağmen sadece oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Herhangi bir sipariş numarası da verilmedi. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Ödediğim 1.800 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde insanları şikayetlerini sildirmeye yönlendirip mağdur eden bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.