Hesapvitrini | epinsepetin.com Satın Aldığım RP Teslim Edilmedi!

1 Aralık’ta Epinsepetin üzerinden League of Legends oyunu için 400 TL tutarında RP satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında tarafıma gönderilen kodlar çalışmadı ve defalarca denememe rağmen oyuna yükleme yapamadım. İlk etapta firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Durumu çözebilmek için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan yaklaşık bir gün sonra bu kez WhatsApp canlı destek üzerinden tarafıma dönüş yapıldı. Görüşme sırasında net bir çözüm sunmak yerine, “şikayeti kapatın, süreci başlatalım” denilerek önce şikayeti kapatmam gerektiği söylendi. Ben ise para iadesi süreci tamamlanmadan, yani ücret hesabıma yatmadan şikayetimi kapatmayacağımı açıkça belirttim.

Sürecin sonunda, para iademi sorunsuz bir şekilde aldıktan sonra şikayetimi kapatacağımı ifade ettiğimde bu kez yardımcı olmayacaklarını söylediler ve para iadesi konusunda geri adım attılar. Çalışmayan kod göndermeleri, ardından da çözüm için şikayetimi kapatmamı şart koşmaları markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ayrıca yeni bir kod gönderilmesi ihtimaline de güvenmediğim için açık şekilde para iadesi talep ettiğimi belirttim.

Hem çalışmayan RP kodları hem de şikayeti kapatmaya zorlayan bu yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 400 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak hakkımı yasal yollar üzerinden de aramaya devam edeceğim.