Geçersiz Kod Ve Geciken İade: 500 TL Ödeme Yansımıyor

Epinsepetin.com üzerinden ilk kez alışveriş yaparak Valorant vp satın aldım. 12.12.2025 tarihinde kartımla 500 TL ödeme yaptım, ödeme sonrasında bir kod gönderildi ancak bu kod geçersiz çıktı ve aldığım ürünü kullanamadım.

Siteyle iletişime geçtiğimde iade işlemi yapılacağı ve 1–7 iş günü içinde ücretin tarafıma yatırılacağı söylendi. Sitede iade işlemi onaylanmış ve yapılmış gibi görünmesine rağmen, hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen gerçekte hiçbir iade yapılmadı. Son bir haftadır defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi.

Durumu çözebilmek için yeni bir hesap açtım, eski hesabımla ilgilenilmediği için bu hesaba da Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Ayrıca e-posta adresim olan b*****************@gmail.com üzerinden mail attım, WhatsApp’tan yazdım, Instagram’dan ulaştım; hiçbir yerden geri dönüş alamadım, hatta Instagram üzerinden engellendim. Benimle birlikte aynı mağduriyeti yaşayan en az üç kişi daha olduğunu gördüm.

Ödeme dekontu, geçersiz kod ekran görüntüsü ve iade göründüğü halde hesabıma geçmeyen işlemle ilgili kanıtlarım elimde mevcuttur. Geçersiz kod nedeniyle aldığım ürünü kullanamadığım ve sitede görünmesine rağmen hesabıma yansımayan iade nedeniyle, tarafıma 500 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden gerçekten hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.