Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve Teslim Edilmemiş Valorant VP Paketi Tam İade Talebi

Hesapepin.com.tr sitesinden 20.09.2026 tarihinde saat 18:41’de 110454 numaralı siparişimle 1.999 TL tutarında “Valorant 8900 vp Satın Al (TR) Yükleme Şansı” adlı ürünü satın aldım. Ürün sayfasında herhangi bir şekilde “şans paketi” ibaresi yer almamasına rağmen, satın alma işleminden sonra sitede bana uyarı olarak aslında şans paketi aldığım söylendi ve buna rağmen Valorant kodu tarafıma uzun süre hiç iletilmedi.

Ürünün teslim edilmemesine rağmen sistem üzerinde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda. Yaklaşık üç gün boyunca en az 10 kez destek bölümünden kendilerine yazdım, hem kodu göndermediler hem de ücret iademi gerçekleştirmediler. Teslim almadığım halde teslim almışım gibi cevap vermeleri ve sorunu ciddiye almamaları sebebiyle mağdur oldum.

Üçüncü günün sonunda ise yoğun uğraşımız ve sürekli yazmamız sonucunda bu kez tarafıma sadece 375 vp’lik bir kod gönderdiler. Ödediğim 1.999 TL’ye karşılık bu kadar düşük bir kod gönderilmesini kabul etmiyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Ödediğim 1.999 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini veya satın aldığım 8.900 vp tutarındaki Valorant puan kodunun tam ve sorunsuz biçimde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı bilgilendirme ve yetersiz çözüm sunulan destek süreçlerinin düzeltilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.