Yanıltıcı Şans Paketi İlanı Ve Teslim Edilmeyen Valorant VP İçin İade

10.07.2026 tarihinde gece 00.04 sularında Hesapepin / Hesappin isimli siteden Valorant oyunu için 1999 TL tutarında, görselinde büyük şekilde “8900 vp” yazan ve altında kısaltılmış olarak “Valorant 8900 vp Satın Al (TR) Yükleme…” ifadesi bulunan bir teklifi satın aldım. Bu teklifi satın alırken, ürünün net olarak 8900 vp yükleme hizmeti olduğunu düşündüm.

Ödemeyi tamamladıktan sonra “Siparişlerim” bölümüne girdiğimde, siparişin üzerinde ünlem işareti olduğunu fark ettim. İşaretin üzerine tıkladığımda, “Satın almış olduğunuz ürün bir şans paketi niteliğindedir. Paket içeriğinde yer alan e-pin miktarları rastgele olarak belirlenmektedir ve satın alma işlemi tamamlandıktan sonra değişiklik yapılamamaktadır.” şeklinde bir uyarı yazdığını gördüm. Bu ifadeyi, satın alma işleminden sonra, sipariş detaylarında görmem sebebiyle, teklifin kumar benzeri, rastgele bir paket niteliğinde olduğunu ancak o aşamada anlayabildim.

Ayrıca 1999 TL ödememi yapmama rağmen, üzerinden 24 saat geçmesine karşın tarafıma herhangi bir teslimat, bildirim ya da bilgilendirme yapılmadı. Sipariş durumum ekran görüntüsünde de göründüğü üzere “Teslimat Bekleniyor” olarak kalmaya devam ediyor. Satın alma işleminden hemen sonraki dakikalarda destek ekibine yazarak teslimat süresi ve sipariş durumu hakkında bilgi istedim ancak destek ekibinden de 24 saat içinde hiçbir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu süreçte, ürünün tanıtımıyla sonradan karşıma çıkan “şans paketi” ifadesi arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram #17979, e-posta adresim k************@gmail.com, telefon numaram 0555*****54’tür. Hesabımla ve siparişimle ilgili tüm detaylar şirket kayıtlarında mevcuttur.

Talebim, ilanda görsel ve yazı ile vurgulanan şekilde hesabıma 8900 vp’nin eksiksiz olarak tanımlanması ya da bunun sağlanamaması durumunda 1999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz iade edilmesidir. Ayrıca hem üründeki bu yanıltıcı “şans paketi” ifadesi hem de destek ekibinden tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.