Açıklamasız 4K VP Şansı Ve Cevapsız Destek Talebi Nedeniyle 990 TL İade Talebi

Hesapepin adlı siteden 28.08.2026 tarihinde saat 02:01 sularında Valorant için vp satın aldım. 990 TL ödeyerek 4325 vp içeren paketi aldım ancak sitedeki ilk ekranda yer alan ve “4K vp şansı” ibaresi yarım ve anlaşılmaz şekilde yazıldığı için bunun bir çekiliş veya şans ibaresi olduğunu fark edemedim. Ürün açıklaması çok net olmadığı için satın almayı normal 4325 vp alıyorum sanarak gerçekleştirdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra durumu fark edip hemen gece destek ekibine yazdım, ancak sabaha kadar ne dönüş aldım ne de talebimle ilgili bir işlem yapıldı. Ürün ise ertesi gün sabah/öğlen saatlerinde hesabıma yüklendi, bu süreçte de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Site, hem açıklamaları yeterince açık yazmayarak hem de destek taleplerine cevap vermeyerek müşteriyi mağdur ediyor. Sipariş numaram #108278 olup, bu işlemle ilgili olarak ödediğim 990 TL’nin iadesini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle siteden alışveriş yapmayı düşünenlerin dikkatli olmasını ve firmanın da satış ekranlarını açık, anlaşılır ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlemesini istiyorum.