Hesap Üzerinden Yüklenen 1210 TL Bakiye Hesaba Yansımadı, Destek Cevap Vermedi

14 Mayıs Perşembe günü saat 13:56’da Hesappin üzerinden oyun içi para birimi almak için banka kartımla 1210 TL bakiye yüklemesi yaptım. İşlem sırasında bakiyenin en geç 5 dakika içinde yansıyacağı belirtildi ancak üzerinden 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen bakiye hesabıma geçmedi.

Bu süreçte herhangi bir sipariş veya işlem numarası da verilmedi ve canlı destek dahil olmak üzere hiçbir destek kanalından tarafıma dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de sorunumla ilgili bilgilendirme sağlandı, destek tamamen yok gibi.

Ödemenin karşılığında aldığım hiçbir hizmet yok ve bu durum sitenin güvenilirliği konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır. Yüklediğim 1210 TL bakiyenin derhal hesabıma tanımlanmasını veya tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.