Kullanılamayan E-Pinler İçin 1250 TL İade Talebi

17.04.2026 tarihinde Hesapmerkezi üzerinden e-pin satın almak için Ziraat Bankası aracılığıyla EFT ile 1.250 TL ödeme yaptım. Ödemeyi, tarafıma verilen ve B******* B***** adına kayıtlı olan IBAN hesabına gerçekleştirdim. İşlem birkaç gün sonra hesabıma geçmiş göründü ve ardından sistem üzerinden e-pinlerimi aldım.

Ancak bana gönderilen tüm e-pinler daha önce kullanılmış çıktığı için hiçbirini kullanamadım. Üyelik/sipariş numaram 20161 olup, ödediğim tutara rağmen geçerli bir hizmet alamadım ve mağdur oldum.

Sorunun çözülmesi için Hesapmerkezi’ne 3 farklı e-posta adreslerine yazarak ve uygulama içi destek bölümünden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne açıklama yapıldı ne de sorun giderildi.

Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım bu işlem için, 1.250 TL tutarındaki paramın eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, aynı IBAN hesabına ödeme yapıp benzer mağduriyet yaşayanların da bu durumu paylaşmasını ve yetkili mercilerin bu hesapla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını talep ediyorum.