Satın Aldığım 180 Günlük Exitlag Üyeliği Sadece 90 Gün Verildi

Hesap.com.tr üzerinden exitlag 180 günlük üyelik satın aldım, ancak ürün hesabıma sadece 90 günlük olarak tanımlandı. Satın alma aşamasında herhangi bir yerde 180 gün yerine 90 gün verileceğine dair bir bilgi ya da uyarı bulunmuyordu, bu durumla tamamen sürpriz şekilde karşılaştım.

Durumu hem Hesap.com hem de exitlag desteğine ilettiğimde, exitlag tarafının paket değişim sürecinde olduğu ve bu nedenle yanlış bir işlem olmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak ben aynı exitlag hizmetini kendim exitlag üzerinden almak istesem yaklaşık 42 dolar civarında, yani yaklaşık 2.000 TL’ye yıllık üyelik alabiliyorken, Hesap.com üzerinden ödediğim yaklaşık 1.000 TL’ye yalnızca 90 günlük üyelik verilmiş oldu. Bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram #9701284, Hesap.com hesabıma bağlı e-posta adresim ise b**********@gmail.com’dur. Exitlag 180 günlük ürün satın almışken 90 günlük üyelik tanımlanması sebebiyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, ya satın aldığım sürenin eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da ödediğim tutarın mağduriyetimi giderecek şekilde iade/dengelemeyle düzeltilmesini talep ediyorum.