Satıcıdan Eksik Bilgi Ve Güvenlik Riski Nedeniyle İade Talebi

Hesap.com.tr üzerinden üç gün önce mlbb hesabı satın aldım. Satın aldığım hesabın güvenlik ayarlarını kontrol ederken, hesapta bana ait olmayan bir güvenli cihazın kayıtlı olduğunu gördüm. Satıcı, ilan açıklamasında bu durumdan hiç bahsetmemişti ve hesabın güvenliğiyle ilgili böyle bir kısıt olduğunu bilmeden alışveriş yaptım.

Bu güvenlik kusurunu dün fark ettim ve hesabı güvenli şekilde kullanamayacağım için iade ve paramın geri ödenmesini talep ettim. Destek birimine başvurduğumda 24 saat içerisinde ilgileneceklerini söylediler ancak buna rağmen kanıtlarımı iletmeme rağmen destek biletim otomatik olarak kapatıldı ve şu an param sistemde havuzda kilitli durumda.

Satın aldığım hesabın bana eksik ve hatalı bilgi verilerek satıldığını, güvenlik açısından risk taşıdığını düşünüyorum. Hesabın satışının iptal edilmesini, paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve haksız yere kapatılan destek biletimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için bu satıcı ve benzeri ilanların güvenlik açısından gözden geçirilmesini istiyorum.