Kalıcı Hesap Kısıtlaması Ve Geri Ödenmeyen Bakiye İadesi Talebi

Hesap.com.tr üzerinde “Asknbusiness” kullanıcı adıyla işlem yapıyordum ve hesabımda 97 TL bakiyem vardı. Daha önce Şikayetvar üzerinden açtığım şikayet sonrasında bakiyem bugün yeniden yüklendi ancak bu kez hiçbir gerekçe, bilgilendirme ve uyarı yapılmadan hesabıma kalıcı işlem kısıtlaması getirildi ve hesabım kapatıldı. Siteye giriş yaptığımda işlem yapamadığımı görüyorum ve neden böyle bir işleme maruz bırakıldığım konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hesap.com.tr üzerinden görüştüğüm A*** isimli kişi, hesabımın kalıcı olarak kısıtlandığını, bakiye için de muhasebenin ilgileneceğini söyledi. Ancak bu görüşme sonrasında WhatsApp üzerinden aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bakiyem ödenmedi ve hesabım kapalı kaldı. Daha önce bazı satıcılarla yaşadığım sorunlar nedeniyle laf dalaşı ve sert konuşmalar olmuş olabilir ancak bu, hesabımın tamamen kapatılmasını ve içerideki bakiyemin bloke edilmesini haklı çıkarmaz.

Madem hesabımı kalıcı olarak kısıtlayacaklarsa, içerideki 97 TL bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu keyfi işlemle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.