Hesap.com.tr'de Satıcı Bakiyesinin Keyfi Blokaj Süresi Uzatılması Ve Hesap Engellemesi

Hesap.com.tr adlı sitede satıcı olarak ürün satıyorum. Ürünü satın alan kişi, aldığı ürünü sistem üzerinden çoktan teslim alıp onaylamasına rağmen, site yönetimi keyfi şekilde bu satıştan doğan bakiyeye bloke koyuyor. Normalde bu bakiyenin 24 saat blokede kalması gerekirken, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan bu süreyi 1 gün 2 saate çıkardılar. Bu keyfi süre uzatımı nedeniyle paramı zamanında kullanamıyor ve mağdur ediliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak site üzerinden müşteri hizmetleri ve destek birimiyle görüştüm. Bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmediği halde, sanki bilgilendirme yapılmış gibi davrandılar. Üstelik itiraz ettiğim için yaklaşık 5 saat boyunca hesabımı engellediler ve görüşme sayfasını aniden kapattıkları için ekran görüntüsü alma imkanım da olmadı.

Şu anda hesabımda 1.190 TL tutarında bloke para bulunuyor ve bu tutara söz verilen sürede ulaşamadığım için mağdur edilmek istemiyorum. Bloke süremin, alıcı onayı sonrası taahhüt edilen 24 saatlik süreye geri çekilmesini, haksız yere uzatılan süreler için mağduriyetimin giderilmesini ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesap engelleme gibi uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.