Hesap.com.tr Yanlış Şifreli Hesap Satışı Ve İade Talebi Sonrası Hesap Kısıtlaması

Bugün Hesap.com.tr üzerinden 12,22 TL ödeyerek bir hesap satın aldım. Ancak daha ilk andan itibaren hesabın şifresi hatalıydı ve defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde giriş yapamadım. Yani bana çalışmayan, kullanılamaz durumda bir hesap satıldı.

Bu işlemle ilgili 5069146 numaralı kaydım bulunuyor. Sorunu yaşar yaşamaz hem satıcıya hem de Hesap.com.tr’ye WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmadı, adeta görmezden gelindim. Üstüne bir de para iadesi talep ettikten sonra Hesap.com.tr üzerindeki kendi hesabımın kısıtlandığını, sanki suçlu benmişim gibi cezalandırılırcasına satın alıma kapatıldığını fark ettim. Hem bozuk bir hesap satılması hem de iade talebim sonrası hesabımın kilitlenmesi kabul edilebilir bir durum değil ve bu yaklaşım açıkça müşteriyi mağdur ediyor.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddiye alınmadığımı hissettim. Ödediğim 12,22 TL tutarının derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve Hesap.com.tr üzerindeki hesabımın hiçbir kısıtlama olmadan yeniden satın alma işlemlerine açılmasını talep ediyorum.