to read complaints and reviews, or file yours.Askıya Alınan Hesabım Açılmıyor, Çözüm Bekliyorum
Hesap.com.tr üzerinden daha önce bir Valorant hesabı satın almıştım, aldığım hesap kısa süre içinde geri çekildi ve bu süreçte zarara uğramama rağmen tarafıma yeterli destek sağlanmadı. Sadece satıcıya engel uygulandığı, ancak benim mağduriyetimin giderilemeyeceği söylendi. Bu duruma tepki gösterdiğim için yetkiliyle aramızda biraz sert bir konuşma geçti.
Aradan bir süre geçtikten sonra siteyi tekrar kullanmak istediğimde hesabımın askıya alındığını gördüm. Şu an üyeliğim pasif durumda ve site üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. WhatsApp üzerinden destekle görüştüğümde hesabımın açılmayacağı söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Benim tek talebim, mevcut üyeliğimin yeniden aktif edilmesi ve siteyi normal şekilde kullanabilmemdir. Daha önceki satıcıyla ilgili işlem zaten yapılmış durumdadır, bu konunun yeniden değerlendirilmesine gerek duymuyor, yalnızca hesabımın askıya alınma kararının kaldırılmasını istiyorum.
Merhaba, İlgili hesap ve destek kayıtları incelenmiştir. Hesabınıza uygulanan kısıtlama, şikayette belirtildiği şekilde sebepsiz veya keyfi olarak uygulanmamıştır. İşlem, Üyelik Sözleşmesi'nin 2.27. Maddesi kapsamında gerçekleştirilmiş olup, konuya ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza daha önce destek ekibimiz tarafından sağlanmıştır. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
Hesap.com.tr'nin hesaplarınızı kapatıp gerekçe olarak gösterdiği madde 2.27. Şirket, istediği zaman, sebep göstermeksizin ve önceden bildirim yapmadan, Üye'nin üyeliğini geçici veya kalıcı olarak askıya alma, belirli sınırlamalara tabi tutma veya işbu Üyelik Sözleşmesi'ni tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Üyelik feshedildiğinde veya askıya alındığında, Şirket'ten Üye'nin mevcut bir alacağı varsa, Şirket bunu muhtemel bir zarardan mahsup etmek amacıyla alıkoyabilir. Yani istedikleri zaman hesabınızı şak diye kaparlar içindeki parayı da ister alırlar ister almazlar kardeş :) Uyarayım derim