Hesapcell'den Alınan Dijital Hesabın Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Yaklaşık 24 saat önce Hesapcell üzerinden #340109 numaralı siparişimle “10 Yıllık Hesap – CS2 Hesap” adlı dijital ürünü satın aldım. İlanda 1000 stok ürün olduğu yazmasına rağmen, satın aldığım hesap tarafıma hiç teslim edilmedi.

Ödemeyi banka kartımla 149,99 TL olarak yaptım. Sitenin çalışma saatleri içinde olmamıza rağmen destek hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade süreci de başlatılmadı.

Ayrıca sitenin yorum ve değerlendirmelerinin tamamının 5 yıldız şeklinde ve gerçek dışı olduğunu düşünüyorum. Hesapcell’in kendi sitesinde yer alan iade koşullarında, teslim edilmeyen dijital ürünler için 24 saat içinde ve 7 gün içinde iade talebi yapılabileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu haklarım uygulanmadı.

Satın aldığım ürünün derhal teslim edilmesini veya hiçbir kesinti yapılmadan 149,99 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.