Geçersiz CS:GO Hesabı Satışı Ve Destek Sürecinde Mağduriyet

12 Ekim 2025 tarihinde hesapcell.com sitesi üzerinden banka kartımla bakiye yükleyerek 489,99 TL karşılığında CS:GO Prime içeren bir Counter-Strike 2 hesabı satın aldım. İşleme ait sipariş numaram #768103. Satın alma sonrası tarafıma gönderilen hesabın geçersiz ve kullanılamaz olduğunu gördüm.

Hesabın çalışmadığını fark eder etmez hem destek talebi açtım hem de canlı desteğe defalarca yazdım. Ancak her seferinde sadece “yoğunluk” bahanesiyle oyalandım, süreç sürekli ertelendi ve somut hiçbir adım atılmadı. Hesaplar için “değişim ve iade garantili” ifadesi olmasına rağmen ne hesap değişimi yapıldı ne de iade süreci başlatıldı.

Özellikle hesap değişimi istediğimde talep açıldığı söylendi fakat sonuç alamadım. İade talep ettiğimde ise bu kez hiç dönüş yapılmadı. Daha önce yaşadığım bir durumda iadenin banka kartına değil site bakiyesi olarak yapıldığını, asıl iade talebini ayrıca ve özellikle belirtmem gerektiğini söylediler; bu da süreci daha da anlamsız ve mağduriyet verici hale getiriyor. Üstelik sorunun çözülmesi için üstelediğimde çözüm üretmek yerine beni canlı destekten tamamen banladılar.

Hem geçersiz hesap satışı hem de satış sonrası destek sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Kullanılamayan bu hesabın ücretinin banka kartıma iade edilmesini veya gerçekten çalışan, vaat edildiği özelliklere sahip bir hesapla derhal değiştirilmesini, ayrıca canlı destek banımın kaldırılıp süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.