Kredi Kartı İle Yüklenen 1100 TL Hesaba Yansımadı Ve Destek Yanıt Vermedi

15 Mart günü saat 20.00-20.20 arasında Hesap Abi üzerinden kredi kartımla tek seferde 1100 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. İşlem banka tarafından başarıyla gerçekleşti, dekontum mevcut olmasına rağmen Hesap Abi hesabıma hiçbir şekilde bakiye yansımadı.

İşlemden bir süre sonra sorunu fark ettiğimde VPN’in açık olduğunu gördüm, ancak sonuçta ödeme alınmış olmasına rağmen bakiyem hâlâ hesabıma geçmedi. 2-3 hafta içinde defalarca e-posta ve canlı destek üzerinden durumu iletmeme rağmen bu zamana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadım.

Ödemesi alınmış olan 1100 TL tutarındaki işlemin bir an önce incelenerek tarafıma para iadesinin yapılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.