Siyah Camlı Pelet Sobada Sorun Ve Ücret İadesi Talebi

“Her Yerde Izgara” isimli firmadan 20 Ocak 2026 tarihinde mağazanın kendi internet sitesi üzerinden “pelet soba dumansız dekoratif ocak” adlı küçük boy bir pelet soba satın aldım. Ürün elime ulaştığında sobanın camı daha önce kullanılmış gibi tamamen simsiyah, kirli ve isli durumdaydı.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, önce yeni bir boru göndereceklerini söyleyerek beni oyaladılar, ardından hiçbir açıklama yapmadan sadece düz bir cam gönderdiler. Hem ürünün ilk günden bu şekilde sorunlu gelmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 3.500 TL ödediğim bu üründe sıfır, sorunsuz ve temiz bir ürün beklerken kullanılan, camı kararmış bir soba ile karşılaştım.

Sorunu yeniden yazılı olarak aktardığımda ise mesajlarım sadece tek tikte kaldı ve herhangi bir geri dönüş alamadım, bu nedenle WhatsApp üzerinden engellendiğimi düşünüyorum. Ürünümün, ilk vaat edildiği gibi yeni ve sorunsuz bir soba ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Bu firma ile yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kesinlikle tavsiye etmiyorum.