Heryerde İzgara'dan Eksik Ve Hasarlı Pelet Sobalar İçin Cevapsız Şikayet

Heryerde Izgara’dan telefonla verdiğimiz internet siparişinde 12 adet pelet soba satın aldık ve kapıda nakit olarak toplam 36.000 TL ödeme yaptık. Ürünler teslim edildiğinde bir sobanın alttık küllüğü eksik, bir sobanın camı kırık, birkaç üründe de üst tabağın alt kısmı ezilmiş olarak geldi. Ayrıca bir adet alt kürek eksik, üç adet de 50 cm’lik cam bulunuyor.

Sorunu fark ettiğimiz 7 Ocak tarihinden beri, yani 1 aydan uzun süredir WhatsApp üzerinden defalarca yazmamıza ve aracımızla da ulaşmaya çalışmamıza rağmen firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyoruz. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar ve hiçbir şekilde cevap alamıyoruz.

Heryerde Izgara’dan, eksik ve hasarlı tüm parçaların ücretsiz olarak gönderilmesini ve ezik ürünlerin de sorunsuz olanlarla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum ve şu anki tecrübemiz nedeniyle buradan alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum.