Heryerbitki Özel Paket Talebime Esneklik Gösterilmedi

Heryerbitki üzerinden 14 Eylül sabah saat 09.34’te hediye olarak bir çiçek siparişi verdim. Sipariş sırasında, ekranda seçtiğim hediye paketinde küçük bir değişiklik yapılmasını sipariş notunda özellikle belirterek rica etmiştim.

Daha sonra tarafıma, ellerinde farklı bir hediye paketi olmadığı ve bu nedenle ekrandaki standart paketle göndermek zorunda kaldıkları bilgisi verildi. Çok büyük bir değişiklik talep etmememe rağmen bu konuda esneklik sağlanmaması açıkçası beni biraz hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişin zamanında teslim edildiğini ve çiçeğin kendisinde herhangi bir sorun olmadığını özellikle belirtmek isterim, bunun için teşekkür ederim. Ancak müşterinin bu tarz küçük, makul özel istekleri olduğunda, mümkün olduğunca esneklik gösterilmesini ve gereken durumlarda alternatifler sunulmasını beklerdim.

Markanın, bundan sonraki süreçte benzer küçük taleplerde müşteriye daha çok yardımcı olmasını ve bu konudaki yaklaşımını gözden geçirmesini rica ediyorum.