Uzun Gecikme Ve Teslim Edilmeyen Pizza İçin İade Talebi

Bağcılar Güneşli Heros Pizza şubesinden Getir üzerinden online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi, bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldık ve resmen aç kaldık, mağdur olduk.

Yaşanan gecikme üzerine restoranla ve Getir ile iletişime geçtiğimizde bize “1 saate yeni pizza yapalım” denildi; ancak zaten gece olmuştu, sabah olmuş gibi bir saate kadar beklemiş durumdaydık, bir saat daha beklemeyi kabul etmedik. Bu kadar uzun gecikmeye rağmen siparişin gelmemesi ve sonrasında tekrar bir saat bekletilmek istenmemiz kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişi online ödediğim için ödediğim ücretin ne zaman ve nasıl iade edileceği de tamamen belirsiz durumda. 0554*****15 90 numaralı telefonum üzerinden verilen bu siparişin ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür gecikmelerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.