Herobilet Ödemeyi Yaptıktan Sonra Ne Bilet Ne De Herhangi Bir Onay Numarası Tarafıma İletilmedi

06.05.2026 tarihinde bilethero.com sitesi üzerinden Şebnem Ferah konseri için bilet aldığımı düşünerek Enpara hesabımdan 10.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında sitede eksik IBAN bilgisi verildi, doğru IBAN’ı ise WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçen kişi gönderdi. Ödemeyi yaptıktan sonra ne bir bilet, ne de herhangi bir onay ya da referans numarası tarafıma iletilmedi.

WhatsApp üzerinden sürekli olarak benimle iletişim kuran bu kişiler, kendilerini kurumsal bir firma gibi tanıtıp farklı numaralardan “muhasebe” adıyla yazarak ve arayarak konuşmaya devam ettiler. Siteye yanlış açıklama girdiğimi söylediğimde, sitede nasıl yazılması gerektiğinin belirtildiğini, şimdi de “interaktif iade” adı altında aynı tutarda bir ödeme daha yapmam gerektiğini ve açıklamaya “iptal” yazmamı istediler. Bu şekilde bile yapılsa açıklamaya yazılması gereken ifadenin sistemde görünmeyeceğini, aslında amaçlarının benden bir 10.000 TL daha almak olduğunu anladım.

Görüşmeler sırasında banka gibi davranıp hesabımda ne kadar para olduğunu ısrarla sormaya başladılar, “bu kısım çok önemli, tam tutarı söylemelisiniz, ödemeden önce ve sonra bakiye kaydı için lazım” diyerek lafı uzattılar. Hesabımda para olmadığını söylememe rağmen, “şimdi giriyorum” deyip, sanki banka ekranına bakıyormuş gibi “bakiye kabul edilmedi” şeklinde konuşmaya devam ettiler. Tüm bu tutum ve söylemler, karşı tarafın kurumsal hizmet değil, tamamen haksızlık mantığıyla hareket ettiğini açıkça gösteriyor.

Yaşadığım durum üzerine bankamı aradığımda, işlemin iptali göründüğünü ancak iade için karşı tarafın onay vermesi gerektiğini, bu nedenle karşı tarafın bankasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Karşı tarafın bankasını aradığımda ise, bu kişinin art niyetli olabileceğini, savcılığa başvurmam gerektiğini, kendilerinin ise bu kişiyle ilgili kayıt ve para ulaşım bilgisi veremeyeceklerini ifade ettiler. Oysa daha önce farklı IBAN’Lara (örneğin kuyumcu vb.) EFT yaptığımda, telefon bankacılığı üzerinden iptal talebi verdiğimde tutar tarafıma iade edilmişti; bu kez böyle bir sonuç alamadım.

Bütün bu yaşananlar nedeniyle, bilethero.com üzerinden yönlendirildiğim bu süreçte 10.000 TL tutarında zarara uğradım ve sitede yer alan bilgiler ile WhatsApp üzerinden yazan kişilerin söylemleri bana göre tamamen yanıltma amaçlıdır. Ödediğim 10.000 TL’nin iadesinin sağlanmasını, aksi halde bu site ve bu site üzerinden işlem yapan kişi veya kişilerin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülürse sitenin kapatılması için işlem başlatılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.