to read complaints and reviews, or file yours.BİM Şubesinde Son Kullanma Tarihi Geçmiş Hero Baby Ürünü Satışı
4 Şubat’ta Şanlıurfa Haliliye İpekyol Mahallesi’nde bulunan BİM şubesinden Hero Baby sütlü tahıllı ek gıda ürünü aldım. Ürünü 5 Şubat’ta çocuğuma yedirdikten sonra tadında ve yapısında bir tuhaflık olduğunu fark ettim; kontrol ettiğimde son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu gördüm. Küçük bir çocuğa yönelik bir üründe SKT’si geçmiş ürün satılması kabul edilebilir bir durum değil. Durumu gösteren ürün ve son kullanma tarihine ait fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
Bu olay beni hem endişelendirdi hem de güvendiğim bir market ve markadan böyle bir dikkatsizlik görmek hayal kırıklığı yarattı. Şu ana kadar ne BİM ne de Hero Baby ile doğrudan iletişime geçmedim; durumu öncelikle burada paylaşmak istedim.
BİM ve Hero Baby yetkililerinin benimle iletişime geçmesini, mağduriyetimin giderilmesini, aldığım ürünün iadesinin yapılmasını ya da aynı ürünün son kullanma tarihi geçmemiş şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubede raf kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını ve benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sorunum bölge sorumlusu mahir bey tarafından ivedilikle çözüldü teşekkür ederim yanlış anlaşılmadan dolayı çalışan arkadaşlardan özür dilerim tarihi geçmemiş ürünün tamamen yanlış anlaşılma BİM'den ve o mağazadaki arkadaşlardan özür dilerim
Teşekkürler mahir bey kusura bakmayın
Değerli Tüketicimiz, Hero Baby olarak bebek beslenmesine uygun kalitede 60’dan fazla ürün çeşidimiz bulunmaktadır. Türkiye’de BRC sertifikalı tek yerli kaşık ve kavanoz mama üreticisi olarak, Ankara’da bulunan ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi gibi önemli sertifikalara sahip, uluslararası standartlardaki üretim tesislerimizde Türk Gıda Kodeksi Bebek ve Küçük Çocuk Ek Gıdaları Tebliği’ne uygun olarak üretim yapıyoruz. Geri bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Hero Baby’ye ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ben BİM'lerin özellikle incelenmesini talep ediyorum bizzat çalışan ağzından kendim duymasam da çalışanlarına tarihi geçmiş ürünleri çamaşır suyu ile sildirip tekrar tarih bastırdıklarına dair bizzat çalışanlarının söylediğine dair duyumlar var. Birebir gözümle görüp duymadığım için net bir kuruma şikayet edemiyorum ama özellikle bakanlığın denetimi artırmasını ve bu konuyu gereğince incelemesi gerektiğini düşünüyorum