Herliness.com Tarafıma Herhangi Bir Geri Dönüş Yapılmadı

Herlines marka bacak spreyi fondöten ürününü, Herline Premium Clineıcal Care isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 19.06.2026 tarihinde sipariş verdim ve ürün 08.07.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Bu ürün için toplam 2.208 TL ödeme yaptım, sipariş ve fatura bilgilerimde 1112 numarası yer almaktadır.

Ürün elime geçtiğinde, sitede tanıtımı yapılan Herlines marka ürünle bana gönderilen ürünün aynı olmadığını fark ettim. Gönderilen ürünün aslında Kajal marka “Leg Magic Make-Up” isimli bacak fondöten spreyi olduğu, üzerine satıcı firmanın kendi etiketinin yapıştırıldığı açıkça görülmektedir. Ayrıca ürün şişesinin alt kısmında yırtık ve hasar da mevcuttur. Yaptığım araştırmada, bana gönderilen bu ürünün gerçek piyasa değerinin yaklaşık 256 TL civarında olduğunu tespit ettim; buna rağmen 2.208 TL gibi çok daha yüksek bir bedelle tarafıma satılmıştır. Bu nedenle ürünün hem tanıtıldığı gibi gönderilmediğini hem de fahiş fiyatla satış yapıldığını düşünüyorum.

Durumu 08.07.2026 tarihinde firmanın WhatsApp iletişim hattı üzerinden ileterek ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iade süreci başlatılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Elimde, sipariş takip ekranı, ürün fotoğrafları, sitede yer alan reklam ve satış görselleri ile WhatsApp yazışma kayıtlarım mevcuttur, gerektiğinde bunları da paylaşabilirim.

Yaşadığım bu yanıltıcı ve hatalı ürün satışı nedeniyle, ürün bedeli olan 2.208 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini, iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların başka tüketicileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemelerin yapılarak firma hakkında yasal işlemlerin başlatılmasını istiyorum.