Herkese Mobilite Ürün Değişiminde Sorun Yaşıyorum!

Hepsiburada aracılığı ile Herkese Mobilite firmasından kasım ayında bir motosiklet kaskı aldım. Kask kutusunda hiç açılmadan etiketi bile üzerinde durmaktadır. Havalar soğuk olduğu için kullanmadan bekledim ancak havalar ısınınca ambalajını bozmadan denemek istediğimde aslında bir beden büyüğünün daha rahat olabileceğini düşünerek firmayı arayıp gerekirse inceleyebileceklerini hiç kullanılmadığını ve bir büyük beden ile değiştirebileceklerinin mümkün olup olmadığını sorarak yardım istedim. Sattıkları ürünü yeniden stoğa sokamayacaklarını ve bunun mümkün olmadığını söyleyerek çok yardımcı oldular. Aslında kargosunu karşılayabileceğimi ve isterlerse ürünü inceleyip kullanılıp kullanılmadığını anlayabileceklerini söyledim. Bana göre bu mümkün olan bir kolaylık ama sattıkları gibi yardımcı olmuyorlar üstelik de 14000 lira civarında az bir paraya bile almadım. Bu konuda çözüm önerisi bekliyorum.