to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapağıyla Herevin Termosuna Uyumlu Yedek Parça Gerekiyor
A101’den yaklaşık altı ay önce 1 litrelik desenli Herevin termos satın aldım. Ürünü ilk aldığımızda bir kez su koyup denedik, bir sorun yok gibi göründüğü için güvenerek fişi de attım. Termosu asıl ihtiyacımız olan bir seyahat sırasında çay içme amacıyla kullanmak için tekrar su koyduğumuzda, kısa sürede suyun ılıdığını fark ettik. Kontrol ettiğimizde termosun kapağının içindeki parçanın kırık olduğunu gördük. Termosun gövdesinde bir sorun yok, yalnızca kapak kısmı bozuk durumda.
Daha önce de Herevin markasını kullanmış ve memnun kalmış biri olarak, bu yaşadığım durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün yalnızca kapağı arızalı olduğu için, Herevin firması tarafından uygun, uyumlu bir kapak gönderilmesini talep ediyorum. Fişi saklamamış olsam da, markanın müşteri memnuniyeti kapsamında bu konuda yardımcı olmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı Herevin ailesi olarak üzüntülerimizi dile getirmek isteriz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına, tarafınıza hızlıca yeni kapak gönderimi sağlamaktan memnuniyet duyarız. Gönderim işlemlerini başlatabilmemiz için; iletişim ve adres bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Sağlıklı ve iyi günler dileriz.
Mesajımı anında dönüş sağladılar. Müşteri memnuniyetini bu kadar önemseyen başka marka görmedim. Arızalı kapağın aynısını göndermişler hem de 2 gün içinde geldi. Herevin markasına ve onlar adına iletişime geçen Ebru hanıma çok teşekkür ederim. Markadan zaten memnundum şimdi bundan daha da emin oldum. Hayırlı ve bol kazançlarınız olsun.
