to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Sonrası Halımda Leke Ve Doku Bozulması, Ücret İadesi Talebime Dönüş Yapılmıyor
Hereke Halı Yıkama Bursa Nilüfer şubesinden Dilek marka viskon küçük halımı yıkamaya verdim. Halımda hiç leke yoktu, ayrıca dokusunun bozulup bozulmayacağını test etmek için önce küçük halımı göndermiştim. Ancak halımı teslim aldığımda üzerinde lekeler vardı ve dokusu da bozulmuştu. Durumu hemen ilettim, tekrar aldılar fakat yine lekeli ve dokusu bozulmuş şekilde geri getirdiler.
Toplamda 2 m² halı için elden 400 TL ödeme yaptım. Halımı e halı servisi aracılığıyla alıp getirdiler. Firma ile iletişime geçtiğimde “leke çıkarma garantimiz yok” diyerek sorumluluk almadılar. Halbuki halımda başta leke yoktu, bunu da belirttim. Diğer büyük halılarımı da aynı firmaya verdim ve 1600 TL ödedim, onlarda sorun yaşamadım. Küçük halım için ise ücret iadesi ya da tekrar ücretsiz yıkama talebimi ilettim ancak mesajıma dönüş yapılmadı.
Sorunumun çözülmesini, ya ücretimin iade edilmesini ya da halımın tekrar ücretsiz ve düzgün bir şekilde yıkanmasını talep ediyorum.
Merhabalar mesajınıza dönüş yapmıştık fakat halınızda ki lekeyi bizim yaptığımızı iddia ediyorsunuz ama burda Herhangi bir renkli ürün kullanmıyoruz halınızı ikinci aldığımızda yağ lekesi olduğunu gördük büyük ihtimalle kullanırken damladı dibine çöktü yıkamadan sonra kusma yaptı her lekeyi %100 çıkarma garantisi veremiyoruz maalesef ve bu lekenize defalarca işlem uygulandı dokusunda Herhangi bir deformasyon da söz konusu değildir sadece leke sürekli kusma yaptığı için yüzeyinde de onun belirtisi mevcuttur buna yapabileceğimiz bir şey bulunmamaktadır. Halınıza ücretsiz olarak tekrar yıkama yapıldı bizimle alakalı olmaması halde müşteri memnuniyeti için , lekenin çıkmadığını size bilgi verilmişti ama size hizmet veriliyor bunu karşılığını iadesini yapamıyoruz maalesef.
