Ücret İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Herbalife şirketini ve buna bağlı koçluk hizmeti sağlayan K**** A******** şikayetçiyim, Instagram üzerinden @kubrailefiitkal hesabını kullanan distribütör ve Koç olarak kendini tanıtan K**** A***** aracılığıyla ürün satın aldım. 4 Haziran’da toplam 6.700 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ürün 24 Haziran’da elime ulaştı, ancak bu süreçte kendisiyle neredeyse hiç sağlıklı iletişim kuramadım. Ürün geldiği gün kapıdan iade ettim ve 25.06.2026 tarihinde ürünün depoya ulaştığı bilgisi bana iletildi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, konuşma ve arama kayıtlarım mevcut olmasına rağmen net bir muhatap bulamadım ve her seferinde oyalandım. Koçluk hizmetini de fiilen hiç almadığım halde, ödediğim 6.700 TL’nin akıbeti konusunda tek bir somut bilgi verilmiyor, iade tarihine dair bile net bir açıklama yapılmıyor.

Herbalife’ın kendi distribütörlüğü altında satış yapan kişilerden ve onların sebep olduğu mağduriyetten bizzat sorumlu olduğunu düşünüyorum. Ürün iadesi depoya ulaşalı yaklaşık iki ay olmasına rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadığı için hem öfkeliyim hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ödediğim 6.700 TL’nin tamamının ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Herbalife tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.