Sipariş iptali ve ödeme iadesi talebi

Herbalife ürünleriyle ilgili olarak distribütör M*** Ü*** aracılığıyla ürün/paket satın alımı amacıyla kendisine iki ayrı ödeme yaptım. 02.04.2026 tarihinde 3.250 TL ve 06.04.2026 tarihinde 7.750 TL olmak üzere toplam 11.000 TL’yi EFT yoluyla doğrudan M*** Ü***’ın hesabına gönderdim.

Satın alma sürecinde bana aktarılan bilgilere göre siparişin normal şekilde oluşturulup ürünlerin tarafıma gönderileceği söylenmişti. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan, firma tarafından siparişin iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal işlemi tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Ürün teslim edilmediği gibi herhangi bir hizmet de sağlanmamıştır.

Durumu fark ettiğimde WhatsApp üzerinden M*** Ü***’a açıkça sipariş iptali sonrası ödediğim tutarların tarafıma iadesini talep ettim. Yazışmalarımızda iade talebimi net bir şekilde iletmeme rağmen, kendisi ödemeyi doğrudan ona yapmış olmama karşın iade sorumluluğunu kabul etmemekte, farklı gerekçelerle süreci uzatmakta ve ücret iadesi yapmayı reddetmektedir. Elimde hem EFT dekontları hem de bu sürece ilişkin WhatsApp yazışmaları bulunmaktadır.

Ürünlerin hiçbir şekilde teslim edilmediği ve hizmet sunulmadığı halde toplam 11.000 TL’nin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım. Ödemiş olduğum 11.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.